报障渠道：400效劳热线24小时开通,必发365效劳中心微信公众号、手机APP24小时流通 ；
快速反应：接到用户报障信息后，15分钟内完成与用户的第一次联系并决议处置惩罚方法， 即3个5分钟内给出解决计划 ；
站内效劳：1小时安排处置惩罚，并将安排情形实时向客户反 ；
外出效劳：50公里内2小时抵达现场，100公里内3小时抵达现场，200公里内5小时抵达现场，偏远地区48小时抵达现场。
效劳回访：效劳完成后，微信推送100%跟踪回访。
